UGC con IA: La nueva manera de generar contenidos

Por Víctor M Aviña Alva

Introducción: La reseña de alguien que nunca existió

Tijuana BC 04 de noviembre del 2026.- Seguramente te ha pasado: Estás viendo videos en redes y aparece una persona muy natural, hablando a la cámara desde su cocina, contando lo bien que le funcionó una crema, un suplemento o unos audífonos. Parece una clienta más compartiendo su experiencia. El detalle es que, cada vez con más frecuencia, esa persona no existe. Fue creada con inteligencia artificial. A este fenómeno se le conoce como UGC con IA, y está cambiando la forma en que las marcas hacen publicidad y la forma en que tú decides qué comprar.

Qué es el UGC y por qué la IA lo transformó

UGC son las siglas en inglés de “contenido generado por usuarios”: Reseñas, testimonios y videos de personas comunes hablando de productos. Funciona porque se siente auténtico, como la recomendación de un amigo y no como un anuncio.

Hoy existen herramientas que, a partir de un guion y una foto, crean un “presentador” digital que habla, gesticula, sonríe y hasta cambia de idioma. Para las marcas es tentador: Lo que antes requería contratar creadores, grabar y editar durante días, ahora se resuelve en horas. Según el IAB, el 86 % de los compradores de publicidad ya usaba o planeaba usar IA generativa para crear anuncios en video, y proyectaban que este tipo de contenido representaría el 40 % de todos los anuncios en video en 2026 (Gigwise, 2026).

El caso de TikTok Shop ilustra bien el fenómeno. The Wall Street Journal reportó que la plataforma se está llenando de videos de productos hechos con IA, algunos con avatares sintéticos y otros con copias digitales de creadores reales (AI Weekly, 2026).

Cada vez más difícil distinguirlos

Aquí está lo preocupante. Un estudio publicado en la revista PNAS pidió a cientos de personas distinguir rostros reales de rostros creados por IA. El resultado fue de apenas 48.2 % de aciertos, prácticamente lo mismo que lanzar una moneda. Incluso después de recibir entrenamiento, los participantes solo llegaron a 59 %. Y lo más sorprendente: Los rostros artificiales fueron calificados como 7.7 % más confiables que los reales (Silicon Republic, 2022). Ten en cuenta que ese estudio es de 2022; desde entonces, la tecnología ha mejorado muchísimo y ahora no solo crea fotos, sino videos con voz y movimiento.

La línea entre publicidad y engaño

Vale la pena hacer una distinción importante. Usar un presentador digital para explicar un producto, dejando claro que es un anuncio, puede ser una herramienta legítima. El problema aparece cuando se hace pasar a una persona inventada por un cliente real que “probó” el producto.

En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) prohibió desde octubre de 2024 las reseñas y testimonios atribuidos a personas que no existen, incluidas las generadas con IA, con multas que pueden superar los 51,000 dólares por cada infracción (TechCrunch, 2024). Además, plataformas como Meta, TikTok y YouTube, así como la Ley de IA de la Unión Europea, exigen etiquetar a las personas sintéticas (Digital Applied, 2026).

La confianza del público, en juego

Los consumidores ya lo están notando. De acuerdo con el reporte del WSJ, el entusiasmo por el contenido de creadores hecho con IA cayó de alrededor de 60 % en 2023 a cerca de 26 % a inicios de 2026, y aproximadamente la mitad de las personas se dice preocupada porque las marcas publiquen contenido de IA sin avisar (AI Weekly, 2026). Para protegerte, fíjate si el video tiene etiquetas de contenido generado con IA, desconfía de testimonios demasiado perfectos o genéricos, y revisa si la misma “persona” aparece recomendando productos de muchas marcas distintas. Ante la duda, busca opiniones en varias fuentes antes de comprar.

Finalizando: Una herramienta poderosa que exige honestidad

El UGC con IA llegó para quedarse porque es rápido, barato y muy convincente. Bien usado, puede ayudar a las marcas a comunicar mejor; mal usado, se convierte en un engaño que erosiona la confianza de todos. Para ti, como consumidor, la mejor defensa es mantener una sana curiosidad y no creer todo lo que ves en pantalla. Y si tienes una marca, la regla es sencilla: Usa la IA para contar tu historia, no para inventar clientes.