Cicuta News - Opinión - 14/05/2020
José Ciccone
Publicidad y Mercadotecnia
Consumidores hartos del Coronavirus
Cuando me preguntan si la publicidad debe detenerse mientras dure la pandemia, contesto
que no, sólo hay que modificarle el tono y contenido, si tomamos en cuenta que venimos
oyendo prácticamente los mismos mensajes, cambiando algunas cifras, desde hace 4 meses.
Si bien algunas firmas comerciales y sus marcas han decidido detener la publicidad
poniendo en pausa sus anuncios durante esta emergencia sanitaria, no me cansaré de repetir que este es un error muy grave, pues costará el doble de dinero volver a ganar mercado, los consumidores reciben un bombardeo de información diaria y si no mantenemos vivos los mensajes comerciales con nuestras marcas en sus memorias, éstas desaparecerán de la mente del comprador de manera irremediable y todo aquel esfuerzo que se hizo por
posicionar un nombre resultó en vano, con mucho dinero perdido y castigando su
participación de mercado, entonces habrá que empezar de nuevo.
En cuanto al famoso Covid19, un estudio reciente de una numerosa encuesta que entrevistó
consumidores reales, dejó en claro que la gente ya no quiere oír más sobre la pandemia y
piden que se cambie el discurso de las empresas que anuncian estar solidarizándose con la
gente que padece esta enfermedad y sus familias, aducen que para esa información están los
noticieros y las consultas o consejos específicos que brindan los profesionales médicos
especializados en el tema.
Piden que los mensajes regresen a lo más mundano de la vida y dejen estos contenidos en
manos de los que saben. La explicación a esta inquietud estriba en que una buena parte de
los consumidores, aseguran que el regreso a la ‘publicidad convencional’ les ayudará a
reencontrarse con la normalidad que tanto añoran, perdida en estos días confinados.
Completo estos datos con algunos números que arrojó este estudio: El 64 por ciento de los
consumidores asegura que las marcas deberían anunciar sus productos con normalidad,
empleando su creatividad como antes, dando mensajes positivos a través de sus productos.
El 93 por ciento de la muestra, dicen estar fastidiados con el tono actual de la publicidad y
piden cambios urgentes en sus contenidos. Si las compañías siguen con mensajes de este
tipo, que éstos hablen del apoyo irrestricto que brindan a sus empleados en esta crisis y qué
tanto ayudan a la sociedad en general.
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